您留在牌桌旁的信息，用在哪、存多久、找谁问

当您浏览麻将胡了官网的各个栏目、在帮助牌墙里翻问答、或者把遇到的问题写进客服邮箱，这份声明都适用。它说明哪些信息会被留下、留下之后用来做什么、放多长时间，以及您随时可以提出什么要求。

站点内容的查阅规则、版本资料的用法和账号与设备的基本约定，写在使用说明里；两边讲的是不同的事，遇到结算疑问想直接找人问，走联系牌桌更快。

我们把会接触到的信息归成三类，每一类都有明确来源，也都和服务本身有关。

• 访问记录：打开页面的时间、访问过的栏目、跳转来源，以及浏览器和操作系统的类型。这类记录帮助我们判断哪些帮助条目被翻得最多、哪些页面打开偏慢。
• 设备与显示情况：设备型号、屏幕是竖着还是横着、大屏切换之后的显示状态。这些通常在您描述问题时由您自己写出来，我们不从您的设备里读取其他内容。
• 客服来信内容：您在邮件里写的账号绑定信息、原来的设备型号、登录时段和问题描述。换设备后重新登录碰到结算疑问时，这几项写全，回复会快很多。

写信时不必提供密码，也不要把完整的支付信息贴进邮件。真正要用到的，只是能把事情说清楚的那几行。

用途只有四件事，没有第五件。

• 维持页面正常打开：看访问情况判断加载是否顺畅、切屏之后画面是否稳，据此调整页面。
• 答复您的提问：按来信里的设备型号和登录时段，把您遇到的情况复现出来，再给出步骤。
• 处理跨端结算疑问：换设备后重新登录的数据以账号绑定信息为准，来信里的线索就是用来找到对应记录的。
• 补充帮助内容：同一类问题被问得多了，就整理成帮助牌墙里的新条目，让后面的人少走一步。

我们关心的是您的问题有没有解决，而不是您在页面上停了多久。访问记录不会用来给您画像，也不会据此推送任何东西。

保存时间按用途而定，用不上的就不留。

• 访问记录按站点维护的节奏定期清理，不做长期堆积。
• 客服邮件在问题处理完毕后再保留一段必要时间，方便您回头补充细节或追问，之后删除或做匿名化处理。
• 只有承担对应工作的同事能接触到相关内容，各自只看与自己那一段有关的部分。
• 与问题无关的东西不收集：通讯录、相册、位置，以及与牌局无关的私密内容，都不在范围内。

这三类角色各自负责一段：版本编辑看页面与资料，规则校对看条款表述，客服轮值看您的来信。分工清楚，接触面也就收窄了。

不会出售您的个人信息，也不会拿它去换取任何形式的回报。这一点没有例外条款。

• 法律要求时：按有权机关依法提出的要求处理，并在允许的范围内告知您。
• 必要的服务协作：邮件系统的日常运维等环节，只在完成服务所必需的范围内接触，并受同样的保密约束。
• 不用于推广：您的来信内容不会被拿去做宣传素材，也不会转给任何推广渠道。

牌桌上讲规矩，牌桌下也一样：谁的信息谁来问，转手的事不干。

下面四件事，一封邮件就能提，说明想要做什么、涉及哪个邮箱或哪段时间即可。

• 查询：想确认我们手里有哪些与您有关的信息。
• 更正：账号绑定信息或设备型号写错了，告诉我们正确的写法。
• 删除：问题已经解决，希望清掉之前的来信记录。
• 撤回：先前说过可以保留，后来改了主意，随时可以收回。

服务方式有变化，比如新增了帮助分类、调整了来信处理流程，本页的对应段落会一并改写；您回看时直接读最新内容即可，不必比对旧稿。

除了邮箱和电话，也可以写信过来：甘肃省兰州市城关区雁南路588号高新大厦B座12层。信件请写清联系方式和问题概要，方便回函。